Вопрос-ответ

Здесь Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

• Общие вопросы (вопросов: 5)
  • Подскажите пожалуйста, если я физ. лицо со счета в Газпромбанке переводом из г.Сургута отправим на счет юридического лица в вашем банке денежные средства более 1 млн. руб.. Какая комиссия возьмется за зачисление денег.

    Ответ:

    В ЗАО НГАБ ЕРМАК при зачислении денег на р.счет получателя-юрлица в безналичном порядке комиссия не взимается. Т.е. сколько денег поступит на корсчет АБ ЕРМАК, столько же будет зачислено на расч. счет юрлица. Тел. для справок 495079

  • сколько процентов возьмет другой банкомат если вставить карту ермак

    Ответ:

    Согласно Тарифам банка Ермак при выдаче наличных денежных средств в банкоматах другого банка по карте банка Ермак (тарифный план для физических лиц, зарплатный, пенсионный проект) с Вас будет взята комиссия нашим Банком 1,5% от суммы, но не менее 120 руб.; в сети банкоматов Банка Уралсиб только 1,5% от суммы. Призываем всех рассчитываться картой с поставщиками услуг и товаров (в безналичном порядке).

  • как создать платежное поручение для оплаты налоговых сборов?

    Ответ:

    Платежные поручения заполняются по форме, предусмотренной в Положении Банка России 383-П от 19.06.2012 с учетом требований Приказа Минфина РФ 106Н от 24.11.2004. При возникновении сложностей Вы можете обращаться в Банк ЕРМАК по тел. 495015, 495079.
    

  • На сайте не резмещена информация по автокредитованию. Осуществляет ли Ваш банк этот вид кредитования и на каких условиях? В частности, интересует филиал в г.Тюмени.

    Ответ:

    Кредитование на покупку автомобиля является формой потребительского кредита, где автомобиль служит залогом и до момента выплаты кредита ПТС автомобиля находится в банке. В случае отказа заемщика от выплаты кредита банк имеет право погасить кредит путем востребования залога. Возможно поручительство фирмы или других физических лиц без залога автомобиля. В последнем случае комплексное страхование автомобиля не является обязательным условием. Кредит может предоставляться в рублях или валюте, как на новые автомобили, так и на подержанные. Условия потребительского кредитования граждан опубликованы в разделе <<Услуги физическим лицам>>.
    

  • Могу ли я оплатить интернет-услуги от ООО Метросеть в вашем банке и какой процент комиссии вы берете? Спасибо

    Ответ:

    В банке ЕРМАК можно оплатить интернет-услуги ООО МЕТРОСЕТЬ без комиссии. Оплата происходит по системе <<Город>> аналогично коммунальным платежам, но в режиме реального времени.
    

• Банковские карты (вопросов: 5)
  • Возможно оплатить покупку в иностранной валюте через интернет, вашей картой?

    Ответ:

    Да. Вы можете делать покупки по карте банка <<Ермак>> через Интернет в любой валюте, независимо от валюты счета.

  • Здравствуйте! Подскажите каким образом я могу сменить пароль карты?

    Ответ:

    Здравствуйте. Самостоятельно пароль карты сменить нельзя. Смена пароля возможна только при замене карты на новую. Пароль, при этом, формируется случайным образом.
    За подробностями рекомендуем обратиться в группу по работе с пластиковыми картами банка <<Ермак>>, где Вам будет оказана необходимая информационная и техническая помощь. Тел. (3466) 45-91-12.

  • по ошибке ввел не верный пин код карты вашего банка и она заблокировалась сам живу в гор. советский что мне нужно сделать в этой ситуаци? ввожу реальный пин код операция отклоняется.

    Ответ:

    Здравствуйте! Для разблокировки карты (при наличии кодового слова) Вы можете связаться с центральным отделением Банка <<Ермак>>, группа пластиковых карт, по тел. 49-50-59, 49-50-47.
    В противном случае, Вам с документом, удостоверяющим личность, необходимо обратиться в центральный офис Банка (ул. Мира, 68) для написания заявления на выпуск новой карты с новым ПИН-кодом, если восстановить забытый ПИН не представляется возможным. Согласно Тарифам Банка с Вас будет удержана комиссия за разблокировку карты в размере 50 руб. или за перевыпуск карты в размере 250 руб.

  • почему при замене карты на новой нет мобильного банка? и как его открыть не приходя в банк?

    Ответ:

    В нашем банке нет услуги <<Мобильный банк>>. Если же Вы имеете ввиду услугу SMS-сервис, то дело в следующем. При замене карты меняется и ее номер, а услуга SMS-сервиса привязана именно к номеру конкретной карты. Есть два варианта решения вопроса - либо сообщать о своем пожелании переключить SMS-сервис на новую карту при ее получении в Банке, либо позвонить по тел.(3466)459112, назвать кодовое слово, которое Вы первоначально установили при открытии картсчета, и заявить о своем желании переключить сервис на новую карту.

  • Что делать если я забыла свой пин-код? Сколько попыток набора можно произвести?

    Ответ:

    Количество попыток ввода ПИНа равно трем. Для разблокировки карты при забытом ПИН-коде Вам необходимо обратиться в банк. Если вспомнить ПИН-код не представляется возможным, Вам необходимо обратиться в Банк для перевыпуска карты. Тел. нашего банка - 3466-495081