Вопрос-ответ

Здесь Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

• Общие вопросы (вопросов: 12)
  • Как оплатить коммунальные и другие услуги через интернет в ваш банк?

    Ответ:

    На данный момент коммунальные услуги можно оплатить в кассах банка ЕРМАК и пластиковой картой любого банка через соответствующий сервис в банкоматах (ATM) банка ЕРМАК. Наш банк предполагает предложить услугу оплаты через Интернет во второй половине 2013г.

  • Подскажите пожалуйста, если я физ. лицо со счета в Газпромбанке переводом из г.Сургута отправим на счет юридического лица в вашем банке денежные средства более 1 млн. руб.. Какая комиссия возьмется за зачисление денег.

    Ответ:

    В ЗАО НГАБ ЕРМАК при зачислении денег на р.счет получателя-юрлица в безналичном порядке комиссия не взимается. Т.е. сколько денег поступит на корсчет АБ ЕРМАК, столько же будет зачислено на расч. счет юрлица. Тел. для справок 495079

  • сколько процентов возьмет другой банкомат если вставить карту ермак

    Ответ:

    Согласно Тарифам банка Ермак при выдаче наличных денежных средств в банкоматах другого банка по карте банка Ермак (тарифный план для физических лиц, зарплатный, пенсионный проект) с Вас будет взята комиссия нашим Банком 1,5% от суммы, но не менее 120 руб.; в сети банкоматов Банка Уралсиб только 1,5% от суммы. Призываем всех рассчитываться картой с поставщиками услуг и товаров (в безналичном порядке).

  • как создать платежное поручение для оплаты налоговых сборов?

    Ответ:

    Платежные поручения заполняются по форме, предусмотренной в Положении Банка России 383-П от 19.06.2012 с учетом требований Приказа Минфина РФ 106Н от 24.11.2004. При возникновении сложностей Вы можете обращаться в Банк ЕРМАК по тел. 495015, 495079.
    

  • Добрый день! Подскажите, мне пожалуйста, нужно заплатить за учебу, платим в банке Ермак, можно ли оплатить по карточке сбербанка или только по наличке?

    Ответ:

    За учебу в нашем банке Вы можете заплатить, внеся наличные деньги в кассу любого дополнительного офиса (отделения) АБ ЕРМАК. В банкомате АБ ЕРМАК по карте любого банка можно оплатить за сотовую связь.
    

  • здравствуйте! подскажите пожалуйста, почему не работает касса по адресу ул. северная 19-в. нам очень её не хватает, когда она вновь начнет работать?

    Ответ:

    Протоколом правления от 30.07.2012г. было принято решение о закрытии операционной кассы по адресу: ул. Северная 19-в из-за своей нерентабельности. Вы можете воспользоваться услугами Банка в операционных кассах, которые находятся рядом, по следующим адресам:
    Интернациональная 19-в
    Интернациональная 2д ст.1 - здание ЖЭУ 27.

  • Платёж в ЖКХ мы производим банку <<Приобья>>, который находится внутри здания ЖКХ-6 (за магазином <<Кедр>>). Но при открытий интернт, задолжности по ЖКХ, информацию по задолжности выдает банк <<Ермак>>. Почему? У меня нет вообще долгов перед ЖКХ(есть квит

    Ответ:

    Банк <<Ермак>> на своем сайте предоставляет информационную услугу <<Задолженность по коммунальным платежам>>. Информация о платежах для данного сервиса берется из данных, присылаемых поставщиком услуг, в Вашем случае это ЖЭУ 6. Возможно, что ЖЭУ 6 запаздывает с обновлением данных по оплате коммунальных услуг, в чем вы и убедились, получая информацию через наш сайт.

  • Здравствуйте!!!Мы в июне платили по ИП сраховые взносы наличными через ваш банк в г.Нижневартовске....И потеряли квиточки об оплате...Как мы можем подтвердить оплату? Спасибо

    Ответ:

    Здравствуйте. Для получения копий утерянных квитанций Вам, как плательщику, нужно обратиться в отдел вкладных операций банка ЕРМАК по ул. Мира, дом 68, второй этаж. При себе необходимо иметь паспорт. Выдача дубликата каждой квитанции стоит 50 рублей

  • На сайте не резмещена информация по автокредитованию. Осуществляет ли Ваш банк этот вид кредитования и на каких условиях? В частности, интересует филиал в г.Тюмени.

    Ответ:

    Кредитование на покупку автомобиля является формой потребительского кредита, где автомобиль служит залогом и до момента выплаты кредита ПТС автомобиля находится в банке. В случае отказа заемщика от выплаты кредита банк имеет право погасить кредит путем востребования залога. Возможно поручительство фирмы или других физических лиц без залога автомобиля. В последнем случае комплексное страхование автомобиля не является обязательным условием. Кредит может предоставляться в рублях или валюте, как на новые автомобили, так и на подержанные. Условия потребительского кредитования граждан опубликованы в разделе <<Услуги физическим лицам>>.
    

  • Могу ли я оплатить интернет-услуги от ООО Метросеть в вашем банке и какой процент комиссии вы берете? Спасибо

    Ответ:

    В банке ЕРМАК можно оплатить интернет-услуги ООО МЕТРОСЕТЬ без комиссии. Оплата происходит по системе <<Город>> аналогично коммунальным платежам, но в режиме реального времени.
    

  • возможно ли устроиться в банк операционистом

    Ответ:

    В нашем банке операционистами работают люди. Дерзайте. Резюме можно отправить по факсу (3466) 49-51-69 или на адрес mur@bankermak.ru.
    

  • сколько времени сохраняется информация о денежных переводах Мигом, Близко? Спасибо.

    Ответ:

    Денежный перевод (ДП) БЛИЗКО необходимо получить в течение 180 дней, МИГОМ можно получить в любое время (нет срока), ДП ЗОЛОТАЯ КОРОНА получить необходимо в течение 30 дней. Если Получатель не успел получить ДП в срок, то только Отправитель может вернуть ДП.
    

• Банковские карты (вопросов: 9)
  • Возможно оплатить покупку в иностранной валюте через интернет, вашей картой?

    Ответ:

    Да. Вы можете делать покупки по карте банка <<Ермак>> через Интернет в любой валюте, независимо от валюты счета.

  • Могу ли я проверить состояние своего счета через интернет?

    Ответ:

    На сегодняшний день мы не предоставляем клиентам такую услугу, как проверка остатка на пластиковой карте через Интернет. Но Вы можете воспользоваться услугой SMS-информирования. Для получения SMS с информацией об остатке средств на Вашем банковском счете необходимо отправить SMS на номер 6470 с текстом <<Остаток>>. Для получения SMS c выпиской о последней операции по Вашему банковскому счету необходимо отправить на номер 6470 SMS с текстом <<Выписка>>. Для подключения услуги SMS-информирования держателю карты необходимо приехать в банк (ул. Мира, дом 68, 3 этаж, группа пластиковых карт) с паспортом и заполнить заявление для включения услуги. Стоимость услуги - 50 руб. в месяц.

  • Потерял пароль от карты, живу в Краснодаре, как узнать пароль если нет возможности приехать в Нижневартовск?

    Ответ:

    Существуют несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации:
    1. Вы присылаете в банк письмо, заверенное нотариусом с просьбой перевода своих денежных средств, находящихся на карт счете банка ЕРМАК, на счет находящийся в другом банке. Реквизиты необходимо уточнить!
    
    2. Можно снять деньги, при наличии карты, в чужом банке через кассу с терминалом. Прежде узнайте комиссию за выдачу наличных в том банке , где будет происходить снятие денег.
    
    3. Можно составить доверенность у нотариуса на доверенное лицо с обязательным указанием права доверенного лица на получение карты, денежных средств и проч. Для более детального ответа - рекомендуем позвонить в банк в группу пластиковых карт 45-91-12

  • Здравствуйте! Подскажите каким образом я могу сменить пароль карты?

    Ответ:

    Здравствуйте. Самостоятельно пароль карты сменить нельзя. Смена пароля возможна только при замене карты на новую. Пароль, при этом, формируется случайным образом.
    За подробностями рекомендуем обратиться в группу по работе с пластиковыми картами банка <<Ермак>>, где Вам будет оказана необходимая информационная и техническая помощь. Тел. (3466) 45-91-12.

  • по ошибке ввел не верный пин код карты вашего банка и она заблокировалась сам живу в гор. советский что мне нужно сделать в этой ситуаци? ввожу реальный пин код операция отклоняется.

    Ответ:

    Здравствуйте! Для разблокировки карты (при наличии кодового слова) Вы можете связаться с центральным отделением Банка <<Ермак>>, группа пластиковых карт, по тел. 49-50-59, 49-50-47.
    В противном случае, Вам с документом, удостоверяющим личность, необходимо обратиться в центральный офис Банка (ул. Мира, 68) для написания заявления на выпуск новой карты с новым ПИН-кодом, если восстановить забытый ПИН не представляется возможным. Согласно Тарифам Банка с Вас будет удержана комиссия за разблокировку карты в размере 50 руб. или за перевыпуск карты в размере 250 руб.

  • у меня есть пластиковая карта вашего банка,раньше мне начисляли зарплару на неё ,могу ли я узнать остаток если срок действия её истёк

    Ответ:

    Просмотр остатка по карте, срок действия которой истек, в банкоматах и терминалах Банков не представляется возможным. Поэтому Вам с паспортом необходимо обратиться в любое отделение нашего банка и уточнить остаток денежных средств на Вашем карточном счете.

  • почему при замене карты на новой нет мобильного банка? и как его открыть не приходя в банк?

    Ответ:

    В нашем банке нет услуги <<Мобильный банк>>. Если же Вы имеете ввиду услугу SMS-сервис, то дело в следующем. При замене карты меняется и ее номер, а услуга SMS-сервиса привязана именно к номеру конкретной карты. Есть два варианта решения вопроса - либо сообщать о своем пожелании переключить SMS-сервис на новую карту при ее получении в Банке, либо позвонить по тел.(3466)459112, назвать кодовое слово, которое Вы первоначально установили при открытии картсчета, и заявить о своем желании переключить сервис на новую карту.

  • В каком из Санкт-Петербуржском банков выгоднее снять деньги со своего счета?

    Ответ:

    Если Вы имели ввиду снятие наличных по пластиковой карте нашего банка в г.Санкт-Петербурге, то наиболее выгодным вариантом будет снятие наличных в банкоматах банка Уралсиб (их месторасположение Вы можете узнать на сайте Уралсиба). Комиссия за операцию составит 1,5% от суммы.

  • Что делать если я забыла свой пин-код? Сколько попыток набора можно произвести?

    Ответ:

    Количество попыток ввода ПИНа равно трем. Для разблокировки карты при забытом ПИН-коде Вам необходимо обратиться в банк. Если вспомнить ПИН-код не представляется возможным, Вам необходимо обратиться в Банк для перевыпуска карты. Тел. нашего банка - 3466-495081